Ultimo aggiornamento: 11 maggio 2026

 

I presenti Termini e Condizioni d’Uso (di seguito “Termini” o “T&C”) regolano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma Shakadabra da parte di Explorer, Provider e Partner B2B2C.

1. Premessa e Definizioni

1.1 Premessa

I presenti Termini sono predisposti ai sensi del D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 (commercio elettronico), del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), del Regolamento (UE) 2019/1150 (rapporti tra piattaforme online e utenti commerciali) e della restante normativa italiana ed europea applicabile.

L’utilizzo della Piattaforma implica l’accettazione integrale dei presenti Termini.

1.2 Definizioni

Ai fini dei presenti Termini si applicano le seguenti definizioni.

• Shakadabra: Shakadabra S.r.l., con sede in Via Velasquez 19, Palermo, P. IVA 07262490829, REA PA-447581, capitale sociale € 11.353,00 i.v., startup innovativa
• Piattaforma: l’insieme costituito dal sito web https://shakadabra.com, dal portale https://provider.shakadabra.com e dall’app mobile “Shakadabra” disponibile su Apple App Store e Google Play Store
• Utente: qualunque soggetto che accede o utilizza la Piattaforma
• Explorer: persona fisica maggiorenne registrata sulla Piattaforma per cercare, prenotare e recensire Esperienze
• Provider: persona fisica, ditta individuale o società che pubblica e vende Esperienze sulla Piattaforma
• Partner B2B2C: struttura ricettiva, esercizio di ristorazione, autonoleggio o altra attività che promuove Shakadabra ai propri clienti tramite QR code o link referral
• Esperienza: servizio turistico, attività, workshop, tour o evento offerto da un Provider sulla Piattaforma
• Prenotazione: acquisto di un’Esperienza da parte di un Explorer attraverso la Piattaforma
• Voucher: documento digitale rilasciato all’Explorer a conferma della Prenotazione
• Commissione Marketplace: trattenuta del 20% applicata da Shakadabra sul valore di ogni Prenotazione, a carico del Provider
• Commissione Referral B2B2C: quota pari al 30% della Commissione Marketplace spettante al Partner B2B2C che ha referenziato l’Explorer, per 24 mesi dalla registrazione, equivalente al 6% del valore della transazione, calcolata sulla Commissione Marketplace del 20%
• Commissione Earn from Review: quota variabile dal 3% al 5% del valore di ogni transazione spettante all’Explorer autore di una video review che ha generato la prenotazione
• Portafoglio Interno: account contabile virtuale all’interno della Piattaforma sul quale sono accumulate le commissioni maturate dall’Utente
• Video Review: contenuto video di durata massima 30 secondi caricato dall’Explorer relativo a un’Esperienza vissuta
• Stripe: Stripe, Inc. e relative società del gruppo, gateway di pagamento utilizzato per le Prenotazioni
• Stripe Connect: funzionalità Stripe utilizzata per i payout ai Provider
• PayPal: PayPal Holdings, Inc. e relative società del gruppo, sistema utilizzato per il pagamento delle commissioni Earn from Review e referral B2B2C

2. Oggetto del Contratto

I presenti Termini disciplinano:

• l’accesso e l’utilizzo della Piattaforma
• la registrazione e la gestione degli account Explorer, Provider e Partner B2B2C
• le modalità di pubblicazione, ricerca, prenotazione e fruizione delle Esperienze
• i flussi di pagamento e le commissioni applicate
• il sistema di Video Review e il programma Earn from Review
• il programma referral B2B2C
• gli obblighi e le responsabilità delle parti

Shakadabra opera quale gestore di un marketplace digitale che mette in contatto Explorer e Provider. Shakadabra non è parte del contratto di prestazione dell’Esperienza, che si conclude direttamente tra Explorer e Provider.

3. Modalità di Registrazione e Attivazione Account

3.1 Registrazione Explorer

La registrazione come Explorer avviene tramite app mobile o sito web e richiede:

• nome e cognome
• indirizzo email valido
• password conforme ai requisiti di sicurezza indicati
• accettazione dei presenti Termini e dell’Informativa Privacy

L’attivazione dell’account è subordinata alla conferma dell’email tramite link di verifica.

L’Explorer può completare il proprio profilo aggiungendo numero di telefono, foto, preferenze e collegando un account PayPal per il programma Earn from Review.

3.2 Registrazione Provider

La registrazione come Provider avviene esclusivamente tramite il portale https://provider.shakadabra.com e richiede:

• denominazione o nome e cognome
• partita IVA o codice fiscale
• sede legale e indirizzo di fatturazione
• codice destinatario SDI o PEC per la fatturazione elettronica
• riferimenti bancari o attivazione account Stripe Connect
• documentazione abilitativa eventualmente richiesta dalla normativa locale (licenze, autorizzazioni, attestazioni guida turistica e analoghe)
• accettazione dei presenti Termini e dell’Informativa Privacy

Shakadabra si riserva di verificare i dati forniti e di richiedere documentazione integrativa. L’attivazione dell’account è subordinata all’esito positivo delle verifiche.

3.3 Registrazione Partner B2B2C

La registrazione come Partner B2B2C è gratuita e avviene tramite il portale https://provider.shakadabra.com. Sono richiesti:

• denominazione e tipologia attività
• partita IVA o codice fiscale
• sede operativa
• riferimenti di contatto
• account PayPal per la riscossione delle commissioni referral
• accettazione dei presenti Termini e dell’Informativa Privacy

Una volta attivato l’account, il Partner B2B2C riceve:

• un QR code univoco
• un link referral univoco
• un’area di gestione per il monitoraggio delle proprie campagne

3.4 Sicurezza dell’account

L’Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e di ogni attività eseguita tramite il proprio account. In caso di sospetto utilizzo non autorizzato, l’Utente deve informare immediatamente Shakadabra all’indirizzo [email protected].

4. Età Minima

L’utilizzo della Piattaforma è riservato a soggetti che abbiano compiuto 18 anni. La registrazione di soggetti minori è espressamente vietata.

Shakadabra si riserva la facoltà di richiedere in qualsiasi momento la verifica dell’età dell’Utente e di sospendere o cancellare gli account che risultino non conformi al presente requisito, ai sensi dell’art. 8 del Codice Privacy e della normativa applicabile alla protezione dei minori online.

5. Funzionamento del Marketplace

5.1 Ruolo di Shakadabra

Shakadabra opera quale gestore di un marketplace digitale “video-first”. Shakadabra:

• mette a disposizione l’infrastruttura tecnologica per la pubblicazione delle Esperienze
• facilita l’incontro tra domanda (Explorer) e offerta (Provider)
• elabora i pagamenti tramite Stripe
• gestisce il sistema di video review e i programmi commissionali
• fornisce assistenza clienti

Shakadabra non è organizzatore, intermediario o venditore di pacchetti turistici ai sensi del D.Lgs. 79/2011. Shakadabra non è parte del contratto di prestazione dell’Esperienza, che si conclude direttamente tra Explorer e Provider.

5.2 Ruolo del Provider

Il Provider è l’unico responsabile:

• della corretta descrizione dell’Esperienza
• della qualità del servizio prestato
• del rispetto delle normative applicabili (autorizzazioni, licenze, sicurezza, fiscalità)
• dell’adempimento degli obblighi assicurativi
• del rapporto contrattuale con l’Explorer

5.3 Ruolo dell’Explorer

L’Explorer prenota l’Esperienza accettando le condizioni indicate dal Provider nel listing. L’Explorer è responsabile:

• della correttezza dei dati forniti
• del comportamento tenuto durante l’Esperienza
• del rispetto delle istruzioni del Provider
• del pagamento dell’Esperienza prenotata

6. Prenotazioni e Pagamenti

6.1 Conclusione della Prenotazione

La Prenotazione si conclude al momento della conferma del pagamento da parte del gateway Stripe. Shakadabra invia all’Explorer:

• email di conferma
• voucher digitale con i dettagli dell’Esperienza, codice prenotazione e contatti del Provider

6.2 Modalità di pagamento

I pagamenti sono effettuati tramite Stripe, gateway certificato PCI-DSS. Sono accettati i principali strumenti di pagamento (carte di credito, carte di debito, wallet digitali). Shakadabra non memorizza i dati delle carte di pagamento.

6.3 Prezzo e tasse

Il prezzo dell’Esperienza è quello indicato sulla Piattaforma al momento della Prenotazione, comprensivo di IVA e di ogni altra imposta applicabile.

6.4 Payout al Provider

Il pagamento al Provider avviene tramite Stripe Connect, al netto della Commissione Marketplace del 20%. I tempi di payout seguono lo standard Stripe (in genere da 2 a 7 giorni lavorativi a seconda del paese e della tipologia di account).

7. Diritto di Recesso del Consumatore

7.1 Principio generale

L’Explorer che agisce in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di Prenotazione, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Il recesso si esercita inviando comunicazione a [email protected] con i dati della Prenotazione. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, sullo stesso strumento di pagamento utilizzato per la Prenotazione.

7.2 Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 lett. n) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i contratti che prevedono la fornitura di servizi:

• relativi ad attività del tempo libero
• per i quali è prevista una data o un periodo di esecuzione specifico

Pertanto, le Esperienze a data fissa o programmate per uno specifico giorno o periodo non sono soggette al diritto di recesso. Tale circostanza è chiaramente indicata nel listing dell’Esperienza al momento della Prenotazione.

8. Cancellazioni e Rimborsi

8.1 Politica di cancellazione del Provider

Ogni Esperienza prevede una politica di cancellazione definita dal Provider e indicata nel listing prima della Prenotazione. La politica può prevedere:

• cancellazione gratuita entro un termine prefissato
• cancellazione con penale
• nessun rimborso

8.2 Cancellazione da parte del Provider

Se il Provider cancella un’Esperienza già prenotata, l’Explorer ha diritto al rimborso integrale dell’importo versato.

8.3 Forza maggiore

In caso di causa di forza maggiore (eventi meteorologici estremi, restrizioni sanitarie, disposizioni di Autorità pubbliche e analoghe) che impediscano l’erogazione dell’Esperienza, Provider ed Explorer potranno concordare:

• la riprogrammazione a data successiva
• l’emissione di un voucher di pari valore
• il rimborso integrale

8.4 Gestione delle dispute

Eventuali contestazioni tra Explorer e Provider devono essere segnalate a Shakadabra entro 7 giorni dalla data dell’Esperienza all’indirizzo [email protected]. Shakadabra agisce come mediatore secondo principi di buona fede e correttezza, senza sostituirsi alle parti nella decisione finale, salvo le previsioni dei presenti Termini.

9. Commissioni Shakadabra

9.1 Commissione Marketplace (Provider)

Shakadabra applica una Commissione Marketplace pari al 20% del valore dell’Esperienza. La commissione è trattenuta automaticamente al momento del payout tramite Stripe Connect ed è esposta separatamente nei report disponibili al Provider.

9.2 Commissione Referral B2B2C (Partner B2B2C)

Il Partner B2B2C che referenzia un Explorer tramite QR code o link referral percepisce una commissione pari al 30% della Commissione Marketplace effettivamente percepita da Shakadabra su ogni transazione di Prenotazione effettuata dall’Explorer referenziato per i 24 (ventiquattro) mesi successivi alla data di registrazione dell’Explorer.

Alla data di entrata in vigore dei presenti Termini, considerata una Commissione Marketplace del 20%, la Commissione Referral B2B2C corrisponde al 6% del valore della transazione. Eventuali variazioni della Commissione Marketplace si rifletteranno proporzionalmente sulla Commissione Referral B2B2C, mantenendo invariata la percentuale del 30%.

La commissione si applica:

• a qualunque Esperienza prenotata
• in qualunque città o paese del mondo
• di qualunque categoria

La commissione è a carico di Shakadabra (in quanto quota della Commissione Marketplace) e non incide sull’importo pagato dall’Explorer né sul payout netto al Provider.

9.3 Commissione Earn from Review (Explorer Creator)

L’Explorer autore di una Video Review che genera una Prenotazione percepisce una commissione sul valore della transazione, secondo i seguenti scaglioni cumulativi sul totale di video review caricate:

• da 0 a 5 video review: 3%
• da 6 a 20 video review: 4%
• da 21 video review in poi: 5%

La commissione è a carico di Shakadabra e non incide sull’importo pagato dall’Explorer prenotante né sul payout al Provider.

9.4 Pagamento delle commissioni Explorer e Partner B2B2C

Le commissioni Earn from Review e referral B2B2C sono accumulate nel Portafoglio Interno e liquidate tramite PayPal alle seguenti condizioni:

• soglia minima di pagamento: € 100,00
• frequenza: mensile, entro il 15 del mese successivo al raggiungimento della soglia
• è necessario il preventivo collegamento di un account PayPal valido

9.5 Aspetti fiscali

Le commissioni percepite dagli Explorer (Earn from Review) e dai Partner B2B2C (referral) costituiscono reddito imponibile ai sensi della normativa fiscale italiana. Ciascun percettore è personalmente responsabile degli adempimenti fiscali e contributivi connessi al proprio status (consumatore privato, lavoratore autonomo, professionista, impresa) e alla propria situazione personale.

Shakadabra mette a disposizione, ove dovuti, i documenti contabili e le certificazioni richiesti dalla normativa.

10. Pubblicazione e Gestione delle Video Review

10.1 Caricamento dei video

L’Explorer può caricare Video Review (durata massima 30 secondi) relative alle Esperienze effettivamente prenotate e vissute.

I Video Review entrano nel feed pubblico Shakadabra (formato verticale, fruizione in stile feed video), previa moderazione automatica e umana.

10.2 Linee guida community

I Video Review devono rispettare le seguenti regole:

• contenuto autentico, riferito a un’Esperienza realmente vissuta
• nessun contenuto offensivo, discriminatorio, violento, sessualmente esplicito, lesivo della dignità altrui
• nessuna violazione di diritti d’autore di terzi (musica, immagini, marchi)
• nessun contenuto pubblicitario di terze parti non autorizzato
• rispetto della privacy delle persone riprese (consenso degli interessati)

10.3 Moderazione

Shakadabra si riserva la facoltà di:

• non pubblicare Video Review che violino le linee guida
• rimuovere Video Review già pubblicati
• sospendere o cancellare gli account responsabili di violazioni gravi o reiterate

In caso di rimozione del Video Review, le commissioni Earn from Review già maturate restano acquisite ma cessa il diritto a maturarne di ulteriori da quel video.

11. Diritti d’Autore sulle Video Review

11.1 Titolarità

Il copyright sulle Video Review rimane in capo all’Explorer autore.

11.2 Licenza concessa a Shakadabra

Caricando un Video Review, l’Explorer concede a Shakadabra una licenza:

• non esclusiva
• gratuita (royalty-free)
• mondiale
• trasferibile e sub-licenziabile
• per la durata legale del diritto d’autore

avente ad oggetto il diritto di riprodurre, distribuire, comunicare al pubblico, mettere a disposizione, modificare nei limiti tecnici necessari (formato, taglio, sottotitoli automatici), tradurre e utilizzare il Video Review:

• sulla Piattaforma
• sui canali ufficiali Shakadabra (inclusi profili social)
• in materiali promozionali e di marketing

11.3 Garanzie dell’Explorer

L’Explorer garantisce:

• di essere titolare di tutti i diritti necessari sui contenuti caricati
• di aver ottenuto il consenso delle persone riprese, ove richiesto dalla normativa
• che i contenuti non violano diritti di terzi

L’Explorer si impegna a tenere indenne Shakadabra da qualunque pretesa di terzi conseguente alla pubblicazione del Video Review.

12. Sistema Earn from Review

12.1 Funzionamento

Il sistema Earn from Review funziona secondo le seguenti regole:

• l’Explorer carica una Video Review di un’Esperienza prenotata e vissuta
• il Video Review entra nel feed pubblico
• quando un altro Explorer visualizza il video, prenota la stessa Esperienza e completa il pagamento, l’Explorer autore percepisce la commissione
• la commissione è calcolata applicando lo scaglione corrispondente al numero totale di Video Review caricate dall’Explorer al momento della Prenotazione generata
• la commissione è accreditata sul Portafoglio Interno

12.2 Permanenza del diritto

La commissione Earn from Review è permanente. Il Video Review continua a generare commissioni per ogni nuova Prenotazione attribuibile, anche dopo anni dal caricamento, fino a:

• rimozione del Video Review da parte dell’autore
• rimozione del Video Review da parte di Shakadabra per violazione delle linee guida
• cessazione dell’account dell’Explorer autore
• cessazione del servizio Earn from Review previa comunicazione con preavviso

12.3 Tracciamento e attribuzione

L’attribuzione della Prenotazione al Video Review avviene tramite tracciamento tecnico (visualizzazione del video, click sull’Esperienza, completamento della Prenotazione). Shakadabra applica criteri di attribuzione standard di settore (last click attribution o analoghi), il cui dettaglio è disponibile nel pannello dell’Explorer.

12.4 Pagamento

Il pagamento avviene tramite PayPal alle condizioni indicate al paragrafo 9.4.

13. Sistema Referral B2B2C

13.1 Funzionamento

Il sistema referral B2B2C funziona secondo le seguenti regole:

• il Partner B2B2C si registra gratuitamente sul portale provider.shakadabra.com
• riceve un QR code univoco e un link referral univoco
• espone il QR code presso la propria struttura (camere, reception, tavoli, ingresso, veicoli, materiali stampati) o invia il link ai propri clienti
• quando un Explorer scansiona il QR o utilizza il link e si registra a Shakadabra, viene tracciato come referenziato dal Partner
• per i 24 (ventiquattro) mesi successivi alla registrazione, ogni Esperienza prenotata e completata dall’Explorer in qualsiasi località del mondo e di qualsiasi categoria genera una commissione referral pari al 30% della Commissione Marketplace effettivamente percepita da Shakadabra (corrispondente, alla data di entrata in vigore dei presenti Termini, al 6% del valore della transazione, calcolato sulla Commissione Marketplace del 20%), accreditata al Partner

13.2 Tracciamento

Il tracciamento è basato su identificativi univoci associati al QR code o al link referral. La regola di attribuzione è “first touch”: il primo Partner che genera la registrazione dell’Explorer mantiene l’attribuzione per l’intero periodo di 24 mesi.

13.3 Cessazione

Il diritto alla commissione referral cessa:

• al termine dei 24 mesi
• in caso di cancellazione dell’account del Partner
• in caso di violazioni gravi degli obblighi del Partner
• in caso di cancellazione dell’account dell’Explorer

13.4 Pagamento

Il pagamento avviene tramite PayPal alle condizioni indicate al paragrafo 9.4.

14. Obblighi del Provider

Il Provider si impegna a:

• pubblicare Esperienze conformi a quanto effettivamente erogato
• fornire descrizioni accurate, fotografie autentiche, prezzi corretti e calendari aggiornati
• erogare il servizio con la diligenza richiesta dall’attività professionale
• rispettare tutte le normative applicabili (autorizzazioni amministrative, licenze, sicurezza, fiscalità, tutela del consumatore)
• mantenere coperture assicurative adeguate alla tipologia di Esperienza erogata
• emettere i documenti fiscali dovuti (ricevuta, fattura) nei confronti dell’Explorer ove richiesto dalla normativa
• gestire correttamente le comunicazioni con gli Explorer, anche in caso di cancellazioni o modifiche
• non sollecitare Prenotazioni al di fuori della Piattaforma per Esperienze pubblicate sulla Piattaforma stessa
• collaborare con Shakadabra in caso di dispute o segnalazioni
• rispettare la normativa GDPR rispetto ai dati personali degli Explorer ricevuti

15. Obblighi del Partner B2B2C

Il Partner B2B2C si impegna a:

• esporre il QR code Shakadabra in modo corretto e visibile, senza alterazioni o sovrapposizioni
• non manipolare il sistema referral (autoreferral, registrazioni fittizie, scambio di codici)
• non utilizzare i materiali Shakadabra in contesti non autorizzati o lesivi dell’immagine del marketplace
• non inviare comunicazioni spam o non sollecitate utilizzando il marchio Shakadabra
• rispettare la normativa applicabile (privacy, consumatori, pubblicità)
• comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei propri dati

In caso di violazione, Shakadabra può sospendere il Partner, annullare il pagamento di commissioni non ancora liquidate e cancellare l’account, fatto salvo il risarcimento del danno.

16. Comportamenti Vietati

Sono vietati a tutti gli Utenti i seguenti comportamenti:

• registrazione con dati falsi o di terzi
• creazione di account multipli per finalità manipolatorie
• frode, manipolazione del sistema commissionale, transazioni fittizie
• pubblicazione di recensioni false o non basate su esperienze reali
• pubblicazione di contenuti illegali, offensivi, discriminatori, violenti, sessualmente espliciti, lesivi di diritti di terzi
• violazione di diritti d’autore o di marchi
• utilizzo della Piattaforma per finalità di concorrenza sleale o per copiare dati e contenuti
• utilizzo di software automatizzati (bot, scraper, crawler) non autorizzati
• attività che compromettono la sicurezza o l’integrità della Piattaforma
• aggiramento dei sistemi di sicurezza, autenticazione o pagamento

In caso di violazione, Shakadabra può sospendere o cancellare l’account, segnalare alle Autorità competenti e agire in giudizio per il risarcimento del danno.

17. Responsabilità di Shakadabra

17.1 Limiti di responsabilità

Shakadabra non è responsabile:

• della qualità, sicurezza, legalità, conformità alle descrizioni o effettiva disponibilità delle Esperienze pubblicate dai Provider
• dei comportamenti dei Provider, degli Explorer o dei Partner B2B2C
• dei danni subiti dagli Explorer durante l’erogazione delle Esperienze, salvo dolo o colpa grave imputabili a Shakadabra
• delle inadempienze dei Provider rispetto agli obblighi fiscali, assicurativi o normativi
• dei contenuti pubblicati dagli Utenti (Video Review, recensioni, commenti)

17.2 Casi di forza maggiore

Shakadabra non è responsabile per inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore (eventi naturali, disposizioni di Autorità pubbliche, malfunzionamenti di reti di comunicazione, attacchi informatici di particolare gravità, scioperi e analoghi).

17.3 Continuità del servizio

Shakadabra adotta misure ragionevoli per garantire la disponibilità della Piattaforma ma non offre garanzie di continuità del servizio 24/7. Sono previsti periodi di manutenzione programmata, comunicati ove possibile in anticipo.

17.4 Limitazione quantitativa

Salvo i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità di Shakadabra verso ciascun Utente non potrà eccedere il valore complessivo delle Commissioni Marketplace effettivamente percepite da Shakadabra in relazione ai rapporti dell’Utente nei 12 mesi precedenti l’evento.

18. Risoluzione delle Controversie e ODR

18.1 Reclami

L’Utente può proporre reclami a Shakadabra inviando una comunicazione a [email protected]. Shakadabra si impegna a fornire riscontro entro 15 giorni lavorativi.

18.2 Mediazione

Per le controversie con i consumatori si applicano gli strumenti di risoluzione alternativa previsti dal Codice del Consumo.

18.3 Piattaforma ODR

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento (UE) 524/2013, Shakadabra informa che la Commissione Europea ha messo a disposizione la piattaforma di risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile all’indirizzo:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

L’Utente consumatore può utilizzare la piattaforma ODR per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative a contratti conclusi online.

19. Foro Competente

19.1 Controversie con consumatori

Per le controversie tra Shakadabra e l’Explorer che agisce in qualità di consumatore è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.

19.2 Controversie con Provider e Partner B2B2C

Per le controversie tra Shakadabra e i Provider o Partner B2B2C, e in generale per le controversie commerciali, è competente in via esclusiva il Foro di Palermo.

20. Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Restano salve le disposizioni inderogabili di tutela del consumatore previste dalla legge del paese di residenza dell’Explorer consumatore, ai sensi del Regolamento (CE) 593/2008 (Roma I).

21. Modifiche ai Termini

21.1 Diritto di modifica

Shakadabra si riserva la facoltà di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, anche per:

• adeguamenti normativi
• evoluzioni del modello di business
• introduzione di nuove funzionalità
• aggiornamenti delle commissioni o delle condizioni economiche

21.2 Comunicazione delle modifiche

Le modifiche saranno comunicate con preavviso di almeno 30 giorni:

• tramite email all’indirizzo registrato dell’Utente
• tramite notifica in-app, ove tecnicamente disponibile
• mediante pubblicazione della nuova versione sulla Piattaforma

21.3 Effetti

Per gli Utenti professionali (Provider e Partner B2B2C), il termine di preavviso è coerente con quanto previsto dal Regolamento (UE) 2019/1150.

L’utilizzo della Piattaforma successivo all’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati. In caso di mancata accettazione, l’Utente può cessare l’utilizzo e cancellare il proprio account secondo le modalità di cui al successivo paragrafo 22.

22. Cessazione dell’Account

22.1 Cessazione su iniziativa dell’Utente

L’Utente può richiedere la cancellazione dell’account in qualsiasi momento:

• dalle impostazioni dell’app o del portale
• inviando email a [email protected]

La cancellazione comporta:

• impossibilità di accedere all’account
• rimozione dei dati personali secondo i criteri della Privacy Policy, salvo gli obblighi di conservazione
• liquidazione delle commissioni eventualmente maturate, una volta raggiunta la soglia minima
• rimozione dei Video Review pubblicati, su richiesta dell’autore

Restano in vigore le obbligazioni già perfezionate (Prenotazioni in essere, fatture emesse, garanzie e analoghe).

22.2 Cessazione su iniziativa di Shakadabra

Shakadabra può sospendere o cancellare l’account in caso di:

• violazione dei Termini
• comportamenti fraudolenti o lesivi
• inadempimento di obblighi di legge da parte dell’Utente
• richieste motivate delle Autorità competenti

La cancellazione è comunicata all’Utente con indicazione delle motivazioni, salvi i casi in cui ciò non sia consentito dalla legge.

23. Disposizioni Finali

23.1 Comunicazioni

Ogni comunicazione formale a Shakadabra deve essere inviata a:

• PEC: [email protected]
• Email: [email protected]
• Indirizzo postale: Shakadabra S.r.l., Via Velasquez 19, Palermo (PA), Italia

Le comunicazioni di Shakadabra all’Utente sono inviate all’indirizzo email indicato nell’account.

23.2 Cessione del contratto

Shakadabra può cedere a terzi la propria posizione contrattuale o singoli diritti e obblighi, anche nell’ambito di operazioni straordinarie, dandone comunicazione all’Utente. L’Utente può cedere la propria posizione solo con il consenso scritto di Shakadabra.

23.3 Tolleranza

L’eventuale tolleranza da parte di Shakadabra di comportamenti dell’Utente in violazione dei presenti Termini non costituisce rinuncia ai diritti relativi.

23.4 Invalidità parziale

L’eventuale invalidità o inefficacia di una clausola dei presenti Termini non comporta l’invalidità delle restanti clausole, che continueranno ad applicarsi.

23.5 Lingua

I presenti Termini sono redatti in lingua italiana. Eventuali traduzioni in altre lingue sono fornite per comodità: in caso di discordanza prevale la versione italiana.

23.6 Riferimenti normativi

I presenti Termini fanno riferimento alle seguenti principali fonti normative:

• Codice civile italiano
• D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 (commercio elettronico)
• D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo)
• Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy)
• Regolamento (UE) 2019/1150 (rapporti tra piattaforme online e utenti commerciali)
• Regolamento (CE) 593/2008 (Roma I)
• Regolamento (UE) 524/2013 (ODR)

23.7 Accettazione

L’utilizzo della Piattaforma costituisce accettazione integrale dei presenti Termini. Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, l’Utente dichiara di aver letto e specificamente approvato le clausole relative a:

• limitazioni di responsabilità (paragrafo 17)
• foro competente per i Provider e Partner B2B2C (paragrafo 19.2)
• modifiche dei Termini (paragrafo 21)
• cessazione dell’account su iniziativa di Shakadabra (paragrafo 22.2)
• cessione del contratto (paragrafo 23.2)